Az Ikea üzletek kicsit olyanok, mint a felnőtt emberek számára készült Disneyland-ek, ahol az emberek nemcsak bútorokkal, de sok kellemes élménnyel és kisebb-nagyobb kalandokkal is gazdagodnak. Ezeken a varázslatos helyeken kikapcsolhatjuk kicsit a logikus gondolkodásunkat, és olyan felesleges dolgokkal tölthetjük meg a kosarunkat, melyekre valójában soha nem is volt szükségünk. Nem véletlenül persze, a svéd bútor-óriás ugyanis számos trükköt alkalmaz, amivel befolyásolja, vagy legalábbis erőteljesen vásárlásra ösztönzi a látogatóit.
1. A húsgombócok segítenek eladni a bútorokat.
,,A húsgombócok a bútorok legsikeresebb eladói” – mondják az IKEA menedzserek. Nem véletlenül persze: ez ugyanis az üzletlánc egyik legnépszerűbb terméke. 47 ország 360 Ikea üzletében nagyjából 1 milliárd saját márkás húsgombócot fogyasztanak az emberek évről-évre. De mi a titka ennek az ételnek?
Az éhes vevő rossz vevő. Ez az oka annak, hogy az Ikea éttermek a boltok közepén található, mivel így a vásárlók minden irányból könnyedén meg tudják közelíteni, majd jóllakottan folytathatják a vásárlást.
A húsgombócok általában olcsók, ezért a vásárlók úgy érzik, hogy az Ikea nagylelkű velük szemben. Legalábbis tudat alatt ez jön le, ám a húsgombócok ára egyáltalán nincs összefüggésben a boltban kapható termékek áraival. A jóllakottság érzése emellett tompítja a vásárló éberségét, melynek eredményeképp akkor is egy kosár szükségtelen holmival áll majd be a pénztárhoz, ha alapvetően nem is vásárolni, csak nézelődni érkezett az üzletbe.
2. Nem szabványos matracok – és ez szándékos.
Néhány matrac mérete kissé eltér a megszokottól. Ez önmagában még nem jelentene problémát, aki ugyanis ágyat vesz az Ikeában az jóeséllyel a matracot is ott fogja majd. Akad azonban egy kis plusz költség, amire ritkán gondolunk ágyvásárláskor, ez pedig nem más, mint az ágynemű.
A hagyományos ágyneműk ugyanis nem lesznek jók az Ikeában vásárolt matracokra, ezáltal a cég tulajdonképpen kötelez bennünket, hogy az ágyon túl, a matrachuzatot és/vagy a lepedőt is az Ikeában vegyük – ezzel még néhány tízezrest ott hagyva a boltban.
3. Két dátum van az évben, amikor vadonatúj termékeket vásárolhatsz a leértékelt áruk osztályán.
Az összes Ikea áruházban található leértékelt áru részleg (AS-IS). Itt kiállított és/vagy kisebb hibás bútorokat vásárolhatunk, olykor 70% kedvezménnyel. Igaz ami igaz, a tapasztalatlan vásárlók itt inkább csak a felesleges holmikat, majdhogynem szemetet szoktak vásárolni, de van egy titok.
A titkot az Ikea egyik alkalmazottja osztotta meg a Redditen, aki elárulta, hogy a tavaszi és nyári szezon után kiváló minőségű érték-csökkentett termékeket vásárolhatunk az AS-IS részlegen, amiket vagy nem tudott eladni az Ikea, vagy egyszerűen visszahozták őket a vásárlók. Ez két dátumot jelent az évben: április 1-jét és augusztus 1-jét. Jobb, ha bekarikázod ezeket a napokat a naptáradban, ha szeretnél sokat spórolni legközelebb.
4. Az Ikeás készülékek mindig drágábbak és ennek jó oka van.
Az IKEA beépített készülékei jóval drágábbak, mint más üzletekben. De miért ilyen drága valami egy alapvetően olcsó bútoráruházban? Jó oka van: mivel ez az egyetlen terméktípus, amit harmadik fél által gyártat az Ikea, kifejezetten magának. Ezek a háztartási készülékek a maga módján mindig egyediek, és bizony a vásárlóknak kell megfizetni ezt a kizárólagosságot.
5. A tanácsadók szándékosan nem avatkoznak be a vásárlás folyamatába.
Az IKEA tanácsadója soha nem fog hozzád odamenni és megkérdezni, hogy miben segíthet. Nem azért mert bunkó, hanem nemes egyszerűséggel azért, mert tilos. Az üzlet alkalmazottainak lehetőséget kell biztosítaniuk az ügyfeleknek, hogy maguk döntsenek – ez szintén egy rafinált marketingtrükk.
A tanácsadó beavatkozása ugyanis megszakítja az ügyfél képzeletét. Tegyük fel, hogy állsz a boltban és azon gondolkozol, milyen menőn nézne ki az a függöny a hálószobában. Majd elkalandozol, hogy ha már függöny, akkor egy hozzáillő új ágynemű is kellene, és így tovább. Na már most, ha a tanácsadó közbevágna, akkor megszakítaná ezt a képzelgési folyamatot, melynek eredményeként a vevők összességében jóval kevesebb termékkel távoznának a boltból.
A tanácsadók épp ezért mindig a kihelyezett speciális pultoknál várják az ügyfeleket, élénk sárga-kék ruhában, hogy még véletlenül se téveszthessük őket össze senkivel.
6. Az Ikea áruházak belső elrendezése miatt szó szerint többet költünk.
Az IKEA áruházak belsejében uralkodó labirintus-szerű rendszer már régóta vicc tárgyát képezi az interneten: valljuk be, nem nehéz eltévedni ebben a bútor-rengetegben. De ne gondold, hogy ez a meggondolatlan berendezés miatt van így, épp ellenkezőleg.
Alan Penn londoni építész egy cikkben leírta, hogyan is működik a jelenség: a komplex labirintusokkal és az egyszerű, közvetlen utak hiányával az áruházlánc arra készteti a vevőt, hogy olykor újra és újra visszatérjen egy-egy korábbi helyszínre. Egy ilyen óriási séta során az ember teljesen megzavarodik, és azt is elfelejti, hogy miért érkezett egyáltalán a boltba.
Penn becslése szerint, az ennek a labirintus-szerű elrendezésnek köszönhető be nem tervezett vásárlások az Ikeás vásárlások nagyjából 60%-át teszik ki – ami elképesztő.
7. Az a tény, hogy a bútorokat nekünk kell otthon összeszerelnünk, szokatlan módon befolyásolja a pszichénket.
A pszichológiában létezik egy „IKEA-effektus” nevezetű kifejezés. Ez egy kognitív zavar, melynek eredményeképpen a vevő többre értékeli a saját maga által készített/összerakott holmikat más, készen vásárolt termékektől.
A vásárlók számtalan okból kifolyólag szeretik az Ikeát: pl. alacsony ár, univerzális dizájn. De tény és való, hogy talán még ennél is jobban szeretik a „saját munkájuk gyümölcsét”, vagyis maguk összeszerelni a bútorokat.
8. Az Ikea áruházakban a különféle árukkal teli zsúfolt kosarak nemcsak figyelemfelkeltőek.
Az IKEA marketingesei az úgynevezett „Bulla Bulla” elvet alkalmazzák ezeknél a termékeknél. Ennek lényege, hogy a vevő tudat alatt azt gondolja, hogy „mivel rengeteg van belőle, biztos olcsó” – ez azonban csak illúzió.
Ennek a népszerű marketinges elvnek köszönhető az, hogy szinte mindig legalább egy szalvéta, takaró, kanál, stb. készlettel térünk haza az Ikeából még akkor is, ha egyébként direkt úgy indultunk oda, hogy ma nem veszünk majd semmit.
9. Az Ikea egyes trükkjeit a kaszinóktól sajátította el.
Észrevetted már, hogy az Ikea áruházakban nincsenek ablakok? Netán azt, hogy nincsenek nagy faliórák, amik a pontos időt mutatják? Ez például két tipikusan olyan trükk, amit a bútor-óriás a kaszinóktól vett kölcsön annak érdekében, hogy a boltban töltött idő alatt az emberek elveszítsék az időérzéküket.
Elég eltávolítani az összes természetes fényforrást és órát, az emberek pedig máris több időt fognak vásárlással tölteni, és így semmi sem vonja el a figyelmüket attól, hogy „nagyon-nagyon szükséges dolgokkal” töltsék meg a kosarukat.
10. Az olcsó hotdogok és fagyik szándékosan a boltban kerülnek értékesítésre.
Képzeld el, hogy befejezted a vásárlást, végre túljutottál az Ikea útvesztőjén, és a pénztárnál állsz. Az igazi sokk még csak ekkor következik, hiszen a vásárlóknak szembesülniük kell azzal a ténnyel, hogy a sok innen-onnan levett apróság valójában piszok drága összesen.
Az Ikea azonban tudja, hogyan enyhítheti a szükségtelen termékekre költött pénz okozta fájdalmat: közvetlenül a pénztár után olcsó hotdoggal és olcsó fagyival várnak minket, hogy véletlenül se történhessen meg az, hogy rossz szájízzel hagyjuk el az üzletet, ezzel kockáztatva, hogy legközelebb esetleg nem ő rájuk gondolunk majd először, amikor bútorvásárlás válik esedékessé a családban.
Pénzmegtakarítási módok az Ikeában:
- A vörös-sárga háttérrel feltüntetett árcédulák mindig az adott kategória legolcsóbb termékeit jelölik. Például: egy ilyen árcímkével ellátott ágynemű, mindig a legolcsóbb ágyneműt takarja az Ikeában.
- Az IKEA Store alkalmazás segít a vásárlási terv elkészítésében, és abban, hogy ne tévedjünk el a labirintusban, ezzel felesleges holmik vásárlását kockáztatva.
- A különféle témájú dekorációk között vannak gyors-átjárást biztosító ajtók. Az üzletek alkalmazottai nem szívesen reklámozzák ezeket, de az ilyen ajtók segítségével elkerülhető a labirintusban bolyongás.
- Ne vegyünk el ingyen papírt és ceruzát a jegyzeteléshez. Ez egy újabb pszichológiai trükk. Egy ingyenes termék birtoklása a boltban felszabadítja a vevőt, aki így kész olyan árukat vásárolni, amelyekre valójában nincs is szüksége.
- Az IKEA Family kártya kedvezményt nyújt bizonyos termékekre, a segítségével akár 30-50%-ot is spórolhatunk.
Bónusz: az új svéd birodalom.
Ahogy arra már korábban kitértem, a világ 47 országában több mint 360 Ikea áruház található. Ez tehát egy igazi svéd birodalom, amely sikerrel kebelezte be magának a világot. Igaz, hogy az IKEA-nak ma már mindösszesen a neve maradt meg Svédországból: 2012 óta ugyanis a vállalat egy holland gyártócsoport tulajdonában van – bár a régi skandináv stílus továbbra is megmaradt.
